サポート
どのようなことでお困りですか？
support@tavoranotes.comまでメールをお送りください。2営業日以内にスタッフが返信します。ほとんどの答えは、このページにも載っています。
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ログイン
パスワードをお忘れですか？ ログイン画面から、リセット用のリンクをリクエストしてください。Googleで登録した場合は、代わりに「Googleで続行」を選んでください。
プランとお支払い
各プランの内容、更新のしくみ、プランを変更したときにどうなるか。
解約と返金
いつでも解約できます。このウェブサイトでの初回のお支払いは、プランをまだ使っていなければ14日以内に返金でき、誤りがあれば必ず正します。
アカウントの削除
AndroidアプリまたはWebで「設定」を開き、一番下の「アカウントを削除」を選んでください。アカウントと同期したノートが、私たちのサーバーから削除されます。アプリがない場合は、アカウントのメールアドレスからご連絡ください。
プライバシーとAI
収集する情報とその理由、そしてTavora AIに送った内容の扱いについて。
不正利用とセキュリティ
ルールに違反するコンテンツや、セキュリティ上の問題を報告してください。リンクや再現手順を添えていただければ、迅速に対応できます。
お問い合わせの際は
support@tavoranotes.comまでメールをお送りください。すべてのメッセージに、2営業日以内に返信します。
スムーズな対応のため、次の情報をお書き添えください
- Tavoraアカウントのメールアドレス
- お使いの端末と、AndroidアプリとWebアプリのどちらを使っているか
- 本来どうなるはずだったか、実際に何が起きたか
- 表示がおかしい場合は、そのスクリーンショット
私たちがパスワードをお尋ねすることは、決してありません。
FAQ
よくある質問
パスワードをリセットするには？
AndroidアプリでもWebでも、ログイン画面で「パスワードをお忘れですか？」を選んでください。1回だけ、1時間有効なリンクをメールでお送りします。
プランを解約するには？
登録したのと同じ場所から解約してください。このWebサイトで登録した場合はアカウントから、Google Playで購入した場合はGoogle Playの「お支払いと定期購入」から解約できます。プランは支払い済みの期間が終わるまで有効です。
アカウントを削除するには？
AndroidアプリまたはWebで「設定」を開いて一番下の「アカウントを削除」を選ぶか、アカウントのメールアドレスからご連絡ください。アカウントと同期したノートが削除されます。タブレットにだけ保存されているノートは、アプリを削除するまでそのまま残ります。
削除したノートを復元できますか？
はい。削除したノートは30日間ゴミ箱に残ります。クラウド同期がオンなら、ゴミ箱から削除したノートもさらに30日間復元できます。