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Escreva para support@tavoranotes.com e uma pessoa responderá em até dois dias úteis. A maioria das respostas também está nesta página.
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Esqueceu a senha? Peça um link de redefinição na página de login. Se você se cadastrou com o Google, escolha Continuar com o Google.
Planos e cobrança
O que cada plano inclui, como funcionam as renovações e o que acontece quando você troca de plano.
Cancelamento e reembolsos
Cancele quando quiser. Neste site, o primeiro pagamento é reembolsado em até 14 dias se você ainda não tiver usado o plano, e erros são sempre corrigidos.
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Abra as Configurações no app Android ou na web e escolha Excluir conta no fim da página. Isso remove sua conta e suas notas sincronizadas dos nossos servidores. Sem o app? Escreva para nós do e-mail da sua conta.
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Como falar com a gente
Envie um e-mail para support@tavoranotes.com. Respondemos a todas as mensagens em até dois dias úteis.
Para ajudarmos você, inclua
- O endereço de e-mail da sua conta Tavora
- Seu aparelho e se você usa o app Android ou o app web
- O que você esperava que acontecesse e o que aconteceu de fato
- Uma captura de tela, se algo parecer errado
Nunca pediremos a sua senha.
Perguntas frequentes
Perguntas frequentes
Como redefino minha senha?
Na tela de login, no app Android ou na web, escolha Esqueci minha senha. Enviaremos por e-mail um link que funciona uma única vez, durante uma hora.
Como cancelo meu plano?
Cancele no mesmo lugar em que você assinou: neste site, pela sua conta, ou no Google Play, em Pagamentos e assinaturas, se a assinatura foi comprada lá. Seu plano continua ativo até o fim do período já pago.
Como excluo minha conta?
Abra as Configurações no app Android ou na web e escolha Excluir conta no fim da página, ou escreva para nós do e-mail da sua conta. Isso exclui a sua conta e as suas notas sincronizadas. As notas guardadas só no tablet continuam lá até você remover o app.
Posso recuperar uma nota excluída?
Sim. As notas excluídas ficam 30 dias na Lixeira. Com a sincronização na nuvem ativada, uma nota excluída da Lixeira ainda pode ser recuperada por mais 30 dias.