Soporte
¿Cómo podemos ayudarte?
Escribe a support@tavoranotes.com y una persona te responderá en un plazo de dos días hábiles. La mayoría de las respuestas también están en esta página.
Temas
Encuentra tu respuesta.
Iniciar sesión
¿Olvidaste tu contraseña? Pide un enlace para restablecerla desde la página de inicio de sesión. Si te registraste con Google, elige Continuar con Google.
Planes y facturación
Qué incluye cada plan, cómo funcionan las renovaciones y qué pasa cuando cambias de plan.
Cancelaciones y reembolsos
Cancela cuando quieras. En este sitio web, el primer pago se reembolsa en un plazo de 14 días si aún no has usado el plan, y los errores siempre se corrigen.
Eliminar tu cuenta
Abre Ajustes en la app para Android o en la web y elige Eliminar cuenta al final. Así se eliminan tu cuenta y tus notas sincronizadas de nuestros servidores. ¿Sin la app? Escríbenos desde el correo de tu cuenta.
Privacidad e IA
Qué datos recogemos y por qué, y qué pasa con lo que envías a Tavora AI.
Abusos y seguridad
Denuncia contenido que incumpla nuestras normas o un problema de seguridad, con enlaces y pasos, para que podamos actuar rápido.
Escríbenos
Escribe a support@tavoranotes.com. Respondemos todos los mensajes en un plazo de dos días hábiles.
Para ayudarte mejor, incluye
- La dirección de correo de tu cuenta de Tavora
- Tu dispositivo y si usas la app para Android o la app web
- Qué esperabas que pasara y qué pasó en realidad
- Una captura de pantalla, si algo se ve mal
Nunca te pediremos tu contraseña.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Cómo restablezco mi contraseña?
En la pantalla de inicio de sesión, en la app para Android o en la web, elige “¿Olvidaste tu contraseña?”. Te enviaremos por correo un enlace que funciona una sola vez, durante una hora.
¿Cómo cancelo mi plan?
Cancélalo en el mismo lugar donde te suscribiste: en este sitio web, desde tu cuenta, o en Google Play, en Pagos y suscripciones, si lo contrataste allí. Tu plan seguirá activo hasta el final del periodo que hayas pagado.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Abre Ajustes en la app para Android o en la web y elige Eliminar cuenta al final, o escríbenos desde el correo de tu cuenta. Así se eliminan tu cuenta y tus notas sincronizadas. Las notas guardadas solo en tu tablet se quedan ahí hasta que desinstales la app.
¿Puedo recuperar una nota eliminada?
Sí. Las notas eliminadas se quedan 30 días en la Papelera. Con la sincronización en la nube activada, una nota eliminada de la Papelera aún se puede recuperar durante 30 días más.