Destek
Nasıl yardımcı olabiliriz?
support@tavoranotes.com adresine yazın; iki iş günü içinde bir insan size yanıt verir. Çoğu sorunun yanıtı bu sayfada da var.
Konular
Yanıtınızı bulun.
Giriş yapma
Şifrenizi mi unuttunuz? Giriş sayfasından bir sıfırlama bağlantısı isteyin. Google ile kaydolduysanız bunun yerine “Google ile devam et”i seçin.
Planlar ve faturalandırma
Her planın neleri içerdiği, yenilemelerin nasıl işlediği ve plan değiştirdiğinizde neler olduğu.
İptal ve iadeler
İstediğiniz zaman iptal edin. Bu web sitesinde, planı henüz kullanmadıysanız ilk ödeme 14 gün içinde iade edilir; hatalar ise her zaman düzeltilir.
Hesabınızı silme
Android uygulamasında veya webde Ayarlar’ı açıp en alttaki “Hesabı sil”i seçin. Bu işlem hesabınızı ve senkronize notlarınızı sunucularımızdan kaldırır. Uygulamanız yoksa hesabınızın e-posta adresinden bize yazın.
Gizlilik ve yapay zeka
Neleri neden topladığımız ve Tavora AI’a gönderdiklerinize ne olduğu.
Kötüye kullanım ve güvenlik
Kurallarımızı ihlal eden içerikleri veya bir güvenlik sorununu, hızla harekete geçebilmemiz için bağlantılar ve adımlarla bildirin.
Bize yazarken
support@tavoranotes.com adresine e-posta gönderin. Her mesajı iki iş günü içinde yanıtlıyoruz.
Size daha iyi yardımcı olabilmemiz için şunları ekleyin
- Tavora hesabınızdaki e-posta adresi
- Cihazınız ve Android uygulamasını mı, web uygulamasını mı kullandığınız
- Ne olmasını beklediğiniz ve bunun yerine ne olduğu
- Bir şey yanlış görünüyorsa ekran görüntüsü
Şifrenizi asla sormayız.
SSS
Sık sorulan sorular
Şifremi nasıl sıfırlarım?
Android uygulamasında veya webde, giriş ekranında “Şifremi unuttum”u seçin. Size bir saat boyunca geçerli, tek kullanımlık bir bağlantı e-postayla göndeririz.
Planımı nasıl iptal ederim?
Abone olduğunuz yerden iptal edin: bu web sitesinde hesabınızdan ya da Google Play’den alınan abonelikler için Google Play’deki Ödemeler ve abonelikler bölümünden. Planınız, ödemesini yaptığınız dönemin sonuna kadar etkin kalır.
Hesabımı nasıl silerim?
Android uygulamasında veya webde Ayarlar’ı açıp en alttaki “Hesabı sil”i seçin ya da hesabınızın e-posta adresinden bize yazın. Bu işlem hesabınızı ve senkronize notlarınızı siler. Yalnızca tabletinizde saklanan notlar, uygulamayı kaldırana kadar orada kalır.
Silinen bir notu kurtarabilir miyim?
Evet. Silinen notlar 30 gün boyunca Çöp kutusunda kalır. Bulut senkronizasyonu açıksa, Çöp kutusundan silinen bir not 30 gün daha geri alınabilir.